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  • Ile de France Mobilités (ou IDF Mobilités) gère les transports en commun de la région Ile de France et ses transporteurs.
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IleDeFranceMobilités - Erreur de tarification sans fin

Résolue
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Le Yéti a déposé la réclamation

L'agence Imagine'R commet une erreur de saisie sur le collège d'un de mes deux enfants.
Du coup, cet enfant se voit privé de la subvention départementale, et son tarif augmente.
Je dépose une réclamation, avec preuve de l'établissement.
L'agence Imagine'R reconnait son erreur et annonce que le nécessaire sera fait.
Plus d'un an et demi plus tard, l'erreur perdure, et le service client se montre incapable de la régler.
J'en suis à ce jour à 399€ de trop-prélevé !

Informations RéclameICI (28/10/2020) : Le problème a été totalement résolu par IDF Mobilités.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
02 août 2021
Le Yéti a évalué la marque

7/10

Oui

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Tant que le problème était traité par la plateforme téléphonique, dialogue de sourd et incompréhension.
Une fois le dossier pris en compte par Mobilité IdF, délais assez long mais résolution au final.
Il faut avoir la patience de se battre sur plusieurs années !

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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