Performance de la Marque

23.2

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10,5%

Moyenne des évaluations

40%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 IleDeFranceMobilités 23.2

2 SAVAC 16

3 La Tan 10

Ile de France Mobilités, ViaNavigo, Imagin R, Navigo, IDFMobilités

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Avis Ile de France Mobilités - Réclamation Ile de France Mobilités - Remboursement Ile de France Mobilités - Amende Verbalisation injustifiée Ile de France Mobilités - Problème de traffic Ile de France Mobilités - Problème avec le titre de transport Ile de France Mobilités - Non respect des horaires Ile de France Mobilités - Litige Ile de France Mobilités - Médiateur Ile de France Mobilités - Pas d'arrêt du bus à la station Ile de France Mobilités - résiliation du pass Navigo complexe - Mécontent augmentation du prix du pass Navigo
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IleDeFranceMobilités - Dédommagement non pris en compte

Sylvain QUITARD a déposé la réclamation

3 mars 2022

Bonjour,
Suite à une demande de dédommagement Retard rer B 2021,, mon dossier n'est pas retenue car le refus porte mentionne que ma commune ne figure pas sur la liste des communes éligibles au remboursement.
Hors Moussy-le-Neuf est située sur la ligne Louvres /mesnil-amelot deservit par le bus 702 pour se rendre à Roissy cdg RER B. Ma commune se trouve à peine 5 km des communes eligibles et 10 km du rer B . Nous les voyageurs du rer B n'avons guerre le choix de prendre le rer B. J'estime que des communes comme celle de Moussy-le-Neuf doivent être inclus dans votre liste de commune bénéficier du dédommagement.
Enfin par rapprt au contraire de retard que nous subissons c'est un miminun que Navigo île de france mobilité peut nous offrir.
Mon pass Navigo se tient à votre disposition pour étudier mes voyages...
Cordialement.

(nom modéré déplacé en zone confidentielle)

Avis RERB Ile De France Mobilités - Réclamation remboursement RERB ponctualité Ile de France Mobilités - Remboursement RERB IDFMobilités en raison du manque de ponctualité

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution