IleDeFranceMobilités
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Transport Collectif de Passagers
Performance de la Marque
20.5
/100
Faible
Faible
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,6%
Temps Moyen de Réponse
5,6%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
1 IleDeFranceMobilités 20.5
2 SAVAC 16
3 RATP (RER, métro et tramway parisien) 8.1
Ile de France Mobilités, ViaNavigo, Imagin R, Navigo, IDFMobilités

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  • Ile de France Mobilité
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    75009 Paris
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IleDeFranceMobilités - Aucune information fiable sur l’application ile de france mobilités

Sans résolution
4/10
ElNico
ElNico a déposé la réclamation
28 septembre 2022
Bonjour,
J’ai pris ce jour le RERB. J’ai souhaité vérifier sur Ile de France mobilités les horaires. Le train de 6h08 apparaissait bien hier et encore ce matin sur l’application alors même qu’il était dès 6h03 supprimé ou retardé pour « problème d’exploitation ». Le premier train circulant étant indiqué à 6h18 puis à 6h18 le train disparaît (avant d’avoir apparu je vous rassure) pour indiquer 6h30… de minute en minute on a les gouttes de sueur qui montent.
Quelle adrénaline avec le RERB, on ne sait jamais quel est le problème qui viendra perturber sa journée !
Date d’expérience: 28 septembre 2022
ElNico
ElNico a évalué la marque
24 novembre 2022

Malheureusement, en ce moment IDF Mobilité et ses transporteurs ont un service vraiment dégradé, et une application IDFM pas au top de l'info... Je ne peux que vous conseiller de vous aussi publier et faire remonter vos insatisfactions et réclamations sur RéclameICI

Cette réclamation a été considérée sans résolution
Réclamation #1154522
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