Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19,2%

Temps Moyen de Réponse

1,5%

Taux de Solution

19,2%

Moyenne des évaluations

31%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 Réseau Mistral 26

2 SRTPF 23.8

3 IleDeFranceMobilités 21.4

Ile de France Mobilités, ViaNavigo, Imagin R, Navigo, IDFMobilités

Ile de France Mobilité
39 bis - 41 rue de Châteaudun
75009 Paris

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Avis et Réclamation IleDeFranceMobilités - Demande de remboursement IleDeFranceMobilités titre transport rer

Kim a déposé la réclamation

26 mai 2022

Achat d'un titre de transport Gagny-Paris le 23/05/2022 pour rejoindre la gare de Lyon. Accident de personne sur la ligne magenta le matin, rétablissement du réseau avec annonce 1 RER par heure. J'achète et valide mon ticket et patiente sur le quai, annulation du 14h06, 14h36,15h06.Le RER suivant affiche 15h40, trop tard pour prendre mon train à Gare de Lyon prévu à 16h07, donc titre validé mais non utilisé.

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Réclamation IleDeFranceMobilités - Avis IleDeFranceMobilités - Demande de remboursement IleDeFranceMobilités - Problème avec le RER

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 mai 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution

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