Ikea - Canapé non livré complet

Bonjour, j’ai 70 ans je vis seule et j’ai commandé un canapé au magasin ikea nantes a faire livrer. La livraison a lieu 3 semaine apres,le canapé est incomplet je le refuse. Aucun suivi du service apres vente ni livraison. Sans nouvelles je me deplace au magasin a 60 km de mon domicile. 1 semaine apres je suis re contacté pour une nouvelle date de livarison 1 semaine apres. Le 12 novembre nouvelle livraison et je constate le meme probleme. On ne me livre que 2 colis sur 3 prevu. Je refuse une nouvelle fois le canapé . Je suis fatigué âgée, le qervice apres vente ne me repond pas et le magasin est fermé. Je ne sais plus quoi faire et je n’ai toujours pas mon canapé apres 1 mois et demi. Je souhaite me faire rembourser et etre recontacte au plus vite.

Merci