Ikea - Avoir Calendrier d' avent Lindt-IKEA pas recu

Calendrier d' avent Lindt-IKEA achete le 19 octobre 2019 et rempli le formulaire en ligne avec le code retrouve dans la boite, le meme jour, pour gagner garanti entre 5 eur et 300 eur. Le retour annonce qu' il faut attendre que le message soit valide par un moderateur et apres s' affiche une fenêtre avec des caractères étranges au lieu de la somme gagnée. Pas de retour du " moderateur" ce jour ci.
J'ai relancé deux fois le service client, avec une reponse generique:
"J'ai remonté votre dossier au service concerné qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais. " (6 janvier)
A ce jour pas de retour d 'IKEA.