Performance de la Marque

11.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

57,1%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Meubles et Décoration

1 Conforama 65.4

2 Konstilo 32.3

3 Menzzo (menzzo.fr) 27

...

Ikea11.6

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Ikea - Avoir Calendrier d' avent Lindt-IKEA pas recu

Arai a déposé la réclamation

22 janvier 2020

Calendrier d' avent Lindt-IKEA achete le 19 octobre 2019 et rempli le formulaire en ligne avec le code retrouve dans la boite, le meme jour, pour gagner garanti entre 5 eur et 300 eur. Le retour annonce qu' il faut attendre que le message soit valide par un moderateur et apres s' affiche une fenêtre avec des caractères étranges au lieu de la somme gagnée. Pas de retour du " moderateur" ce jour ci.
J'ai relancé deux fois le service client, avec une reponse generique:
"J'ai remonté votre dossier au service concerné qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais. " (6 janvier)
A ce jour pas de retour d 'IKEA.

Date d’expérience: 22 janvier 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution