Performance de la Marque
14.7
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,8%
Temps Moyen de Réponse
19,5%
Taux de Solution
10,8%
Moyenne des évaluations
25,7%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Électricité et / ou Gaz
1 Antargaz 88.5
2 Engie 38.5
3 ENI 24.1
...
Iberdrola14.7
  • Iberdrola
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Avis et Réclamation Iberdrola - Factures

Sans solution
Veronique Dorven
Veronique Dorven a déposé la réclamation
9 avril 2022
Impossible d'obtenir mes factures et consommations sur des périodes demandées car je voudrais comparer avec ce que j'ai payer.
J'attends tjrs ma facture de résiliation du gaz dont ils me réclament 330e de gaz et 68e d'edf, j'ai déjà prélevé d'au moins 400e depuis janvier 22..J'ai des paiements qui ont pas l'air d'être pris en compte car a coter de la somme sa me met Impayé alors que j'ai payer..
Enfin, moi je m'en sort plus financièrement depuis que j'ai été chez iberdrola et puis quand j'appelle le service client j'ai tjrs des versions différentes dans ce que je dois et j'ai l'impression que les conseillers sont perdus dans mon dossier
De plus j'ai un conseiller qui sans demander mon consentement m'avait souscrit chez ohm , je l'ai vu hier en regardant mon compte bancaire que j'avais été prélevé 2fois en février et 2fois en Avril alors que j'ai pas de contrat chez eux et là je payais pour mon ancien logement ,du n'importe quoi.J'ai régler au moins ce problème en tel au service client ohm
Mon souci numéro 1 ai iberdrola

Avis abonnement gaz Iberdrola - Réclamation facture résiliation gaz iberdrola - Problème d'impayé Iberdrola alors que c'est payé

Notificación y reclamación de Iberdrola - Facturas
No puedo conseguir mis facturas y consumos de los periodos que he solicitado ya que me gustaría compararlos *INTERDIT* lo que he pagado.
Todavía estoy esperando la factura de la baja del gas por la que me piden 330e de gas y 68e de electricidad, ya he cogido al menos 400e desde el 22 de enero... Tengo pagos que parece que no se tienen en cuenta porque al lado de la suma me pone que soy moroso aunque haya pagado.
No estoy seguro de que vaya a poder pagar los servicios que he recibido, pero estoy seguro de que voy a tener que pagarlos, y no estoy seguro de que vaya a poder pagarlos.
Tengo un asesor que sin pedir mi consentimiento me había suscrito a ohm, ayer vi al mirar mi cuenta bancaria que me habían cobrado dos veces en febrero y dos veces en abril mientras no tengo contrato *INTERDIT* ellos y ahí estaba pagando por mi antigua casa, no importaba. He solucionado al menos este problema por tel al servicio de atención al cliente ohm
Mi preocupación número 1 es Iberdrola
Aviso de abono de gas de Iberdrola - Reclamación de factura de cancelación de gas de Iberdrola - Problema de impago de Iberdrola aunque esté pagada
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 9 avril 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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