Performance de la Marque
14.7
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,8%
Temps Moyen de Réponse
19,5%
Taux de Solution
10,8%
Moyenne des évaluations
25,7%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Électricité et / ou Gaz
1 Antargaz 90.4
2 Engie 38.5
3 ENI 24.1
...
Iberdrola14.7
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Avis et Réclamation Iberdrola - Facture érronée Iberdrola

Sans solution
Didier Houget
Didier Houget a déposé la réclamation
27 janvier 2022
Bonjour
Je viens de recevoir de nouvelles relance pour une facture de 3281,07 €.
Cette facture correspond à une période de 2019 à 2021
J’ai souscrit un contrat le 27/10/2021 n° 1045479280 et ne peut être redevable pour une période antérieure. Je n’ai aménagé à Orléans que le 8/10/2021
J’ai effectué des réclamations par mail les 12/11/2021, le 21/01/2021 et le 26/10/201 et en plus j’ai appelé le service client au moins 5 fois pour régulariser cette erreur grossièrement de votre part. Vous me menacez maintenant, malgré ces recours de me couper le gaz. Cette situation est intolérable
Merci de régulariser cette situation et de m’avertir par écrit de la fin de la procédure car pour l’instant, je n’ai aucune réponse à mes demandes
Date d’expérience: 27 janvier 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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