Performance de la Marque
7.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
5%
Moyenne des évaluations
14%
Taux de fidélisation des clients
10%
Classement dans la catégorie
groupe Expedia
  • Hotels.com
    VacationSpot S.L. (Société de droit espanol)
    Calle Valentín Sanz Nº23, Planta 4
    38002 Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
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Hotels.com - Réservation d'un hôtel sur Hotels.com qui n'existe plus demande remboursement

Sans solution
QuentinW
QuentinW a déposé la réclamation
28 novembre 2022
J’ai effectué la réservation d’une chambre pour deux nuits dans l’« Hostal Villa Cristal » à Santa Clara, Cuba, du 25 au 27 septembre dernier.

Adresse et numéro de téléphone de la réservation:
Prolongacion de Independencia # 260
Entre San Pedro y Juan Artiles
Santa Clara, Villa Clara 50100
Cuba
+5355742892


En arrivant sur place tout était fermé et il me semble que l’hôtel n’existe plus… (c’est d’ailleurs ce que m’ont confirmé les voisins).

J’ai cependant été prélevé du montant de 27,81€…

J’aimerais donc bénéficier du remboursement de la somme totale.
Date d’expérience: 25 septembre 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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