Performance de la Marque
7.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
5%
Moyenne des évaluations
14%
Taux de fidélisation des clients
10%
Classement dans la catégorie
groupe Expedia
  • Hotels.com
    VacationSpot S.L. (Société de droit espanol)
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    38002 Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
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Hotels.com - (modéré) problème hôtel annonce mensongère - Avis choix d'hôtel avec hotels.com - Problème hôtel délabré et hygiène catastrophique hotels.com

Sans solution
christophe gt fins gourmets
christophe gourmets a déposé la réclamation
22 août 2022
Je souhaite obtenir un remboursement suite à notre voyage, le site hotel.com, propose des prestations inexistante, un risque sanitaire élevé, " photos à l'appui" cafard, pigeon en décomposition, piscine verte avec algue, grille de piscine cassé et moisi .....

L'hôtel ne doit plous faire parti de leur référencement ....

Merci pour votre travail.
Cordialement.

I wish to obtain a refund following our trip, the site hotel.com, proposes non-existent services, a high sanitary risk, "photos in support" cockroach, pigeon in decomposition, green swimming pool with algae, grid of swimming pool broken and mouldy .....

The hotel should no longer be part of their listing ....

Thank you for your work.
Date d’expérience: 6 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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