Performance de la Marque
7.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
5%
Moyenne des évaluations
14%
Taux de fidélisation des clients
10%
Classement dans la catégorie
groupe Expedia
  • Hotels.com
    VacationSpot S.L. (Société de droit espanol)
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    38002 Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
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Hotels.com - Impossibilité de remboursement d'après Hotels.com (Départ prévue le jour du déconfinement : 11 Mai 2020)

Sans solution
AlexP
AlexP a déposé la réclamation
20 décembre 2020
Nous devions partir pour Prague le 11 Mai 2020.
En raison de la crise sanitaire, ils nous étaient impossible de partir. Après contact avec Hotels.com plusieurs fois, ils nous ont mentionnés qu'ils ne pouvaient pas nous rembourser le billet, mais seulement nous donner un avoir correspondant au prix du voyage.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 décembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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