Performance de la Marque
7.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
5%
Moyenne des évaluations
14%
Taux de fidélisation des clients
10%
Classement dans la catégorie
groupe Expedia
  • Hotels.com
    VacationSpot S.L. (Société de droit espanol)
    Calle Valentín Sanz Nº23, Planta 4
    38002 Santa Cruz de Tenerife, Espagne.
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Hotels.com - Client mécontent Hotels.com - Prélèvement abusif Hotels.com - Réclamation Hotels.com - Demande de remboursement Hotels.com

Sans solution
karine
karine a déposé la réclamation
8 juillet 2022
Bonjour

mon compte a été prélevé 3 fois de 15,99€ (1 fois le 7 avril, 2 fois le 4 avril) et je ne comprends pas pourquoi car il n'y a aucune raison

j'ai déjà appelé le service conso qui m'a dit d'envoyer un mail, ce que j'ai fait à deux reprises sans réponse

pouvez vous m'expliquer pourquoi et procéder au remboursement dans les plus brefs délais svp

merci à vous

belle journée
Date d’expérience: 7 avril 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.