Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
33,3%
Temps Moyen de Réponse
3,3%
Taux de Solution
20%
Moyenne des évaluations
56,7%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
Produits Alimentaires
1 Taureau Ailé 73.1
2 Sodebo 53.1
3 La Fermière 35.4
...
Herta29
Casa Tarradellas
  • Herta est une marque du groupe Nestlé et Casa Tarradellas, spécialisée dans la charcuterie et produits traiteur.
    Avis Herta - Problème de qualité Herta - Réclamation Herta - Rappel industriel Herta - contamination Herta - Service Client Herta - Service Consommateur Herta - Litige Herta - Médiateur Herta - Remboursement Herta - Rappel viande Herta - contacter le service client HERTA Par téléphone : 0 809 400 417 (Service gratuit + prix de l'appel)

  • Service consommateurs Nestlé France
    34-40, rue Guynemer
    92130 ISSY-LES-MOULINEAUX
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Herta - Saucisses végétales pas fraîches

Résolue
9/10
ElNico
ElNico a déposé la réclamation
6 février 2021
Bonjour, j’ai acheté des saucisses Knacki de marque Herta il y a environ 10 jours.
La date de péremption indiquée sur le paquet était le 20/02/2021. Hier était le 05/02/2021 et le paquet a été rangé au frais immédiatement après l’achat. Je vous ai joint le numéro de lot (en photo).
Les saucisses dans le paquet n’étaient pas vraiment appétissantes et l’une d’elle particulièrement peu ragoûtante. C’est la raison de mon avis et de ma réclamation sur Herta.
Merci de votre retour.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 février 2021
ElNico
ElNico a évalué la marque
3 août 2021

Avis Herta : réponse relativement rapide à ma réclamation. Je suis content d'avoir eu une réponse circonstanciée de la marque. Merci du bon d'achat envoyé en compensation, mais surtout de votre attention aux réclamations clients. Cela fait plaisir de voir une marque attentionnée à l'égard de ses clients et préoccupée par la qualité de ses produits.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires

Mon avis herta est également bon.