Performance de la Marque

23.6

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

56,5%

Temps Moyen de Réponse

5,2%

Taux de Solution

17,4%

Moyenne des évaluations

34,4%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Produits Alimentaires

1 Taureau Ailé 64.9

2 Sodebo 53.1

3 La Fermière 34.2

...

Herta23.6

Casa Tarradellas

Herta est une marque du groupe Nestlé et Casa Tarradellas, spécialisée dans la charcuterie et produits traiteur.
Avis Herta - Problème de qualité Herta - Réclamation Herta - Rappel industriel Herta - contamination Herta - Service Client Herta - Service Consommateur Herta - Litige Herta - Médiateur Herta - Remboursement Herta - Rappel viande Herta - contacter le service client HERTA Par téléphone : 0 809 400 417 (Service gratuit + prix de l'appel)
Service consommateurs Nestlé France
34-40, rue Guynemer
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

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Herta - Saucisses végétales pas fraîches

ElNico a déposé la réclamation

6 février 2021

Bonjour, j’ai acheté des saucisses Knacki de marque Herta il y a environ 10 jours.
La date de péremption indiquée sur le paquet était le 20/02/2021. Hier était le 05/02/2021 et le paquet a été rangé au frais immédiatement après l’achat. Je vous ai joint le numéro de lot (en photo).
Les saucisses dans le paquet n’étaient pas vraiment appétissantes et l’une d’elle particulièrement peu ragoûtante. C’est la raison de mon avis et de ma réclamation sur Herta.
Merci de votre retour.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 février 2021

ElNico a évalué la marque

3 août 2021

Avis Herta : réponse relativement rapide à ma réclamation. Je suis content d'avoir eu une réponse circonstanciée de la marque. Merci du bon d'achat envoyé en compensation, mais surtout de votre attention aux réclamations clients. Cela fait plaisir de voir une marque attentionnée à l'égard de ses clients et préoccupée par la qualité de ses produits.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue