Performance de la Marque

23.6

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

56,5%

Temps Moyen de Réponse

5,2%

Taux de Solution

17,4%

Moyenne des évaluations

34,4%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Produits Alimentaires

1 Sodebo 53.1

2 Taureau Ailé 40.5

3 La Fermière 34.2

...

Herta23.6

Casa Tarradellas

Herta est une marque du groupe Nestlé et Casa Tarradellas, spécialisée dans la charcuterie et produits traiteur.
Avis Herta - Problème de qualité Herta - Réclamation Herta - Rappel industriel Herta - contamination Herta - Service Client Herta - Service Consommateur Herta - Litige Herta - Médiateur Herta - Remboursement Herta - Rappel viande Herta - contacter le service client HERTA Par téléphone : 0 809 400 417 (Service gratuit + prix de l'appel)
Service consommateurs Nestlé France
34-40, rue Guynemer
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

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Herta - Morceau de plastique dans une knacki végétale Herta - Réclamation knacki végétale Herta - Client mécontent knacki végétale Herta - Plastique dans knacki végétale Herta

Droz a déposé la réclamation

10 septembre 2022

Je viens de trouver un morceau de plastique bleu dand une knacki

Date d’expérience: 10 septembre 2022

Herta

8 juin 2023

Bonjour,

C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre courriel concernant votre produit HERTA® et nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous avez signalés.

Afin de pouvoir mener une enquête auprès de notre site de fabrication, nous souhaiterions pouvoir échanger de vive voix avec vous pour recueillir des éléments complémentaires et vous informer du déroulement du traitement de votre demande.

Pourriez-vous pour cela nous communiquer vos disponibilités ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin de vous contacter rapidement ? Vous pouvez également nous joindre du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 0 809 400 417 (service gratuit + prix de l’appel).

Nous vous assurons que votre dossier sera suivi avec la plus grande rigueur et vous remercions pour votre collaboration à l'amélioration de la qualité de nos produits.

Bien cordialement

Elya,
Service Consommateurs HERTA

Cette réclamation a été considérée sans solution