Performance de la Marque

23.6

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

56,5%

Temps Moyen de Réponse

5,2%

Taux de Solution

17,4%

Moyenne des évaluations

34,4%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Produits Alimentaires

1 Taureau Ailé 59.6

2 Sodebo 53.1

3 La Fermière 34.2

...

Herta23.6

Casa Tarradellas

Herta est une marque du groupe Nestlé et Casa Tarradellas, spécialisée dans la charcuterie et produits traiteur.
Avis Herta - Problème de qualité Herta - Réclamation Herta - Rappel industriel Herta - contamination Herta - Service Client Herta - Service Consommateur Herta - Litige Herta - Médiateur Herta - Remboursement Herta - Rappel viande Herta - contacter le service client HERTA Par téléphone : 0 809 400 417 (Service gratuit + prix de l'appel)
Service consommateurs Nestlé France
34-40, rue Guynemer
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Avis et Réclamation Herta - Jambon Herta périmé avant la date

Seb a déposé la réclamation

2 avril 2022

Nous avons acheté 3 paquets de jambon ´ de la marque herta (lot bon paris,au torchon, sans nitrites) au casino situé a Asnieres sur Seine au 98 boulevard voltaire. Nous habitons a côté de ce magasin et une fois rentré nous avons bien respecté la chaîne du froid. A savoir il a été mis au frigo aussitôt arrivé. Après avoir ingérer ce jambon ma fille de 6ans est tombé malade. En regardant le reste du jambon à travers les paquets nous nous sommes aperçus qu’ils étaient marrons. La directrice du casino est au courant vous pouvez la contacter. Nous sommes dès habitués de votre marque. Nous sommes très remontés contre vous. Nous nous sommes renseignés et il s’avère que vous avez déjà eu dès problèmes d’hygiène auparavant (listeria en 2021).

code barre : 7 613035 989443
Lot : 2 100084700 2M25
date de péremption : 10/04/2022

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 2 avril 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution