Gynette NY - Demande de réparation

Domitille a déposé la réclamation

25 juillet 2023

Un service après-vente scandaleux !
J’ai fait réparer mon collier hors garantie via leur sav en Espagne ok. La réparation a tenu moins d’une semaine, j’ai donc sollicité leur aide, ils m’ont proposé, très commerçants, un remplacement, une fois le bijou reçu ils m’ont annoncé que ce n’était pas possible car hors garantie > il aurait peut-être fallu le demander avant !!
Mon bijou est bloqué chez eux sans solution depuis un mois et je comptais le porter à mon mariage dans un mois.
Au regard de la politique tarifaire appliquée je suis scandalisée par ce sav déplorable !
Gynette Nyc plus jamais !!!
Et visiblement je ne suis pas

Date d’expérience: 25 juillet 2023

Domitille a évalué la marque

26 juillet 2023

Après quelques échanges houleux avec le service après-vente au sujet d’une mauvaise réparation sur un collier, je tiens à souligner l’efficacité de la directrice commerciale qui a pris en charge mon dossier et m’a même dédommagée.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

6/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue