Performance de la Marque

33.1

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

28,6%

Temps Moyen de Réponse

14,3%

Taux de Solution

28,6%

Moyenne des évaluations

52%

Taux de fidélisation des clients

60%

Classement dans la catégorie

Ventes Privées Ventes Groupées

1 Groupon 33.1

2 Veepee 28.6

3 Showroomprivé 28.6

Siège Social :
Groupon Goods
c/o Wadsack Schaffhausen AG, Oberstadt 3
8200 Schaffhausen
Switzerland

Données Personnelles :
Groupon International Limited
à l’attention de : Data Protection Officer
Lower Ground Floor, Connaught House
1 Burlington Road
Dublin 4, 216410
Irlande

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Groupon - Réclamation Commande Groupon d'une couette qui n'a pas été livrée

Marie Tichoux-Cardoen a déposé la réclamation

3 décembre 2022

J'ai commandé le 6/11 une couette satin Luxe réversible Sampur 220/240 bleu par Linareve SL ;Livraison sous 14 jours Payé par un crédit groupon : 45,80 euros.Je n'ai reçu aucun mail m'informant d'un retard dans le délai de livraison.J'ai patienté quelques jours puis finalement j'ai contacté le vendeur, le service support client Groupon par mail ainsi que le support Groupon international .J'ai chatté plusieurs fois et à plusieurs jours d'intervalle.On me répond à chaque fois que je recevrais dans un délai d'un jour ouvrable un mail de Groupon Market Place,ce qui ne s'est jamais produit

Date d’expérience: 3 décembre 2022

Marie Tichoux-Cardoen a évalué la marque

20 décembre 2022

J'ai toujours considéré Groupon comme très fiable jusqu'à cette dernière commande où dernièrement j'ai reçu un message de Cecile me disant de ne pas renouveler ma plainte sinon je serais remise dans le fond du panier .Je n'ai jamais reçu de message de ce genre de Groupon.Je considère que cette dernière n'est pas à sa place et me fait hésiter quant à refaire une commande via Groupon Je peux vous faire parvenir le mail que j'ai reçu de cette personne

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue