Groupon - Colis livré mais jamais reçu

J'ai contacté la poste pour les informer que sur le site mon colis était indiqué livré hors je n'ai rien reçu. J'ai également contacté groupon qui m'indique ne rien pouvoir faire et de voir avec la poste. C'est un oreiller et il ne rentre pas dans la boîte aux lettres. La poste me demande le format de ma boîte aux lettres et du colis mais groupon n'est pas capable de m'informer des dimensions du colis envoyé ils ne peuvent rien faire