Groupe Verlaine
Groupe Verlaine Marque recommandée Marque du Mois
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Marque du Mois
Performance de la Marque
72.4
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
96,8%
Temps Moyen de Réponse
90,6%
Taux de Solution
76%
Moyenne des évaluations
48,5%
Taux de fidélisation des clients
38,5%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
SAS AMG FACADES
  • Groupe Verlaine est une société spécialisée dans l’isolation thermique et la pose de panneaux photovoltaïques.








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  • 09 72 10 29 72
  • SAS AMG FACADES
    1 rue Marc Seguin
    26300 ALIXAN

Groupe Verlaine - Reversement ma primerenov

Résolue
7/10
papavince
papavince a déposé la réclamation
5 juillet 2023 (Modifié le 21 octobre 2023)
bonjour, je suis en attente du reversement de ma prime renov et je n'ai aucune nouvelle des personnes en charge de mon dossier.
j'aimerai qu on me rappelle et surtout qu 'on me reverse cette prime.
...........Finalement prime versée après 4 mois...
Date d’expérience: 5 juillet 2023
Groupe Verlaine
5 juillet 2023
Bonjour, Monsieur,

J'ai essayé de vous appeler sans succès. Par conséquent, je vous ai envoyé un e-mail.

Bien cordialement,

Mr Garnier Sébastien
papavince
5 juillet 2023
J ai eu votre collègue au tel....
Je pense que ce sera résolu sous peu.
Merci
Groupe Verlaine
5 juillet 2023
j'en suis ravi

Cordialement

Mr Garnier
papavince
20 juillet 2023
Bonjour ,
Je n ai toujours aucune nouvelle du renversement de ma prime rénov.
Merci de bien vouloir me tenir au courant.
L anah vous l a versee le 24/05.
Cordialement
Groupe Verlaine
20 juillet 2023
Suite à mon appel je vous confirme avoir relancé le service concerné , vous avez mon adresse mail !

Nous restons en contact jusqu'a la cloture de votre dossier

Cordialement

Mr Garnier
papavince
3 août 2023
Toujours aucune nouvelle...
papavince
19 août 2023
Après m avoir re re demander mon numéro de dossier, mon rib , le courrier de "ma primrenov" m accordant ma prime, je n'ai toujours pas touché ma prime.
Est ce qu on me balade , vais je devoir sévir ?
Il faut très vite me donner des nouvelles avant ça monte trop......
Groupe Verlaine
19 août 2023
Bonjour Monsieur je vous certifie que le nécessaire a été fait vous ne devriez pas tarder à recevoir votre primerenov.

Pour info le 24/05 nous avons reçu la lettre de versement mais pas le versement lui même, c’est une attestation de Maprimerenov qui nous donne l’information que le versement va arriver seul bémol de MPR c’est qu’on ne sait pas quand.
Nous avons pris la décision de vous l’a versé quand même.
Je vous laisse m’appeler sur mon portable si d’ici mardi vous l’a voyez pas sur votre compte.

Un bon week-end à vous Monsieur

Sebastien Garnier
Groupe Verlaine
19 août 2023
Ci joint la preuve effective le 21/8/2023

Bien cordialement

SG
Cette réponse a une pièce jointe privée
Groupe Verlaine
19 août 2023
Vous avez mon adresse mail monsieur , n'hésitez pas à l'utiliser si vous aviez besoin d'informations sur votre virement

Je vous appellerai dans la semaine pour vérifier que le virement est bien arrivé chez vous.

Mr Garnier
Groupe Verlaine
6 septembre 2023
.
Groupe Verlaine
4 octobre 2023
.
Groupe Verlaine
29 octobre 2023
Bonjour, monsieur, sauf erreur de ma part, votre réclamation est résolue.

Nous fermerons donc cette réclamation dans quelques jours, si vous n'avez rien à ajouter

Cordialement

M. Garnier
Groupe Verlaine
12 novembre 2023
Merci Monsieur ,pour ce retour

Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre disposition


Cordialement
papavince
papavince a évalué la marque
12 novembre 2023

Je m inquiétais du délai de renversement de ma prime renov mais ce fut assez court...

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires

Bonjour papavince j’ai le même problème que vous avez vous eu des nouvelle ? Cordialement