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SAS AMG FACADES
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Groupe Verlaine est une société spécialisée dans l’isolation thermique et la pose de panneaux photovoltaïques.
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SAS AMG FACADES
1 rue Marc Seguin
26300 ALIXAN
Groupe Verlaine - Reversement de ma prime renov
Résolue
8/10
Michel Sire a déposé la réclamation
6 septembre 2024
Bonjour,
J'ai réalisé des travaux d'isolation extérieur, par votre société "BG GROUPE VERLAINE" et mandate votre société pour l'obtention de la "ma prime renov"
le procès verbal de réception des travaux est signé depuis le 03 novembre 2023.
A ce jour je reste sans aucune nouvelle de votre part concernant le retour de la "prim renov"
Je vous prie donc de bien vouloir m'informer en retour sans délai de l'état d'avencement de mon dossier.
MONTANT DE LA PRIME 7200€
J'ai réalisé des travaux d'isolation extérieur, par votre société "BG GROUPE VERLAINE" et mandate votre société pour l'obtention de la "ma prime renov"
le procès verbal de réception des travaux est signé depuis le 03 novembre 2023.
A ce jour je reste sans aucune nouvelle de votre part concernant le retour de la "prim renov"
Je vous prie donc de bien vouloir m'informer en retour sans délai de l'état d'avencement de mon dossier.
MONTANT DE LA PRIME 7200€
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 septembre 2024
6 septembre 2024
Bonjour, monsieur, merci de nous avoir fait part de votre problème.
Je suis Sébastien Garnier responsable clientèle
Et je vais m'assurer personnellement que ce problème purement administratif soit régler dans les plus bref délais
Veuillez svp m'envoyer par mail votre lettre de versement, ainsi que votre RIB sur mon mail [email protected]
Je peux vous assurer de la complète coopération .
Cordialement
Mr Garnier
Je suis Sébastien Garnier responsable clientèle
Et je vais m'assurer personnellement que ce problème purement administratif soit régler dans les plus bref délais
Veuillez svp m'envoyer par mail votre lettre de versement, ainsi que votre RIB sur mon mail [email protected]
Je peux vous assurer de la complète coopération .
Cordialement
Mr Garnier
12 septembre 2024
Bonjour M.Garnier.
Suite a notre échange téléphonique de cette semaine, et a la fourniture des documents en demandes : Lettre de versement de l’Anah , numero client.
J’ai bien reçu ce matin le 12 septembre 2024, ma prime renov comme indiqué , et je vous en remercie.
En revanche je trouve regrettable que cette prime ai été reversée depuis le 17mai2024 a la société de votre groupe sans que j'en sois informé. A quoi bon de mandater votre societe dans ce cas?
Sans intervention de ma part, et sans réclamation en ligne sur ce site, qu'enserait-il advenu ?
Merci de intervention personnelle, et de votre retour rapide.
Bien cordialement
Suite a notre échange téléphonique de cette semaine, et a la fourniture des documents en demandes : Lettre de versement de l’Anah , numero client.
J’ai bien reçu ce matin le 12 septembre 2024, ma prime renov comme indiqué , et je vous en remercie.
En revanche je trouve regrettable que cette prime ai été reversée depuis le 17mai2024 a la société de votre groupe sans que j'en sois informé. A quoi bon de mandater votre societe dans ce cas?
Sans intervention de ma part, et sans réclamation en ligne sur ce site, qu'enserait-il advenu ?
Merci de intervention personnelle, et de votre retour rapide.
Bien cordialement
12 septembre 2024
Bonjour Monsieur,
La prime, bien qu'elle soit indiquée comme versée par l'organisme, ne nous parvient pas forcément à la date mentionnée.
Ensuite, même si vous ne vous étiez pas manifesté, votre prime vous aurait dans tous les cas été reversée, car cela fait partie du processus de remboursement. Selon les délais administratifs de chaque client, ce délai prend entre 2 et 6 mois ; cela dépend du volume des demandes à traiter.
Merci de nous avoir contactés malgré tout, et je reste à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire éventuelle.
Bien cordialement,
M. Garnier
La prime, bien qu'elle soit indiquée comme versée par l'organisme, ne nous parvient pas forcément à la date mentionnée.
Ensuite, même si vous ne vous étiez pas manifesté, votre prime vous aurait dans tous les cas été reversée, car cela fait partie du processus de remboursement. Selon les délais administratifs de chaque client, ce délai prend entre 2 et 6 mois ; cela dépend du volume des demandes à traiter.
Merci de nous avoir contactés malgré tout, et je reste à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire éventuelle.
Bien cordialement,
M. Garnier
Michel Sire a évalué la marque
12 septembre 2024
Tres bonne prestation de la part des ouvriers, du chantier en general. surveillez bien votre messagerie dediee a "ma prime renov"
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
8/10
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