Groupe Verlaine - Mur d’isolation extérieur non terminé

Bonjour
Nous avons effectué des travaux chez vous afin de faire l’isolation de notre mur extérieur.
Les ouvriers sont intervenus et ont eu finit du dimanche , nous leur avons fait part de notre mécontentement en effet la jonction bas du mur / toiture garage n’est pas finit, ça ne fait pas propre et ça laisse passé l’humidité.
Nous avons donc écrit à la personne en charge de notre dossier qui nous a confirmé ne rien pouvoir y faire ,
En regardant le devis nous avons payé pour une finition
Aujourd’hui sans parler de l’esthétique qui est très moche , l’eau s’infiltre et coule le long du garage proche d’une prise électrique !
J’ai donc re contacter la personne en charge du dossier qui lui ne répond plus ,
Nous cherchons donc une solution à l’amiable avec vous , sans quoi nous allons devoir saisir notre protection juridique et engager une procédure.
Plusieurs chose ont été cassé par les ouvriers qui disaient être « normal » selon eux !
Nous sommes en pleine hiver et la saison des pluies est de retour , il s’agit donc d’une urgence ! Je vous joins les photos entre les deux jonctions afin que vous puissiez voir un peu ,
Dans l’attente d’une réponse de votre part