Groupe Verlaine
Groupe Verlaine Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
82.0
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
97%
Taux de Solution
83,3%
Moyenne des évaluations
63,8%
Taux de fidélisation des clients
61,9%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
SAS AMG FACADES
  • Groupe Verlaine est une société spécialisée dans l’isolation thermique et la pose de panneaux photovoltaïques.








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  • 09 72 10 29 72
  • SAS AMG FACADES
    1 rue Marc Seguin
    26300 ALIXAN

Groupe Verlaine - Entretiens

Résolue
8/10
Delestre Jacky
Delestre Jacky a déposé la réclamation
28 juin 2024
Bonjour
je suis déçu du Groupe Verlaine car après 3 coups de téléphone pour un entretien de panneaux solaire et pompe à chaleur + splits le commercial me donne une somme de 360 euro me donne une date (ce jour) vers 9h30 car disponible que le matin où après 16h ! 12h30 le technicien téléphone pour m'annoncer son retard et me demande les travaux à effectuer je lui énumère toujours la meme chose et là m'annonce la somme de 1020 Euro minimum !! La pub oui mais pas que sur les nouvelles installations
Date d’expérience: 28 juin 2024
Groupe Verlaine
28 juin 2024
Bonjour, Monsieur,

Tout d'abord, je vous prie d'accepter nos excuses pour le malentendu concernant ce qui a pu vous être énuméré au téléphone. Pour régler cela, le directeur commercial vous propose de le contacter au 0678261854 et se chargera de trouver une solution la plus juste.

Si cela venait à ne pas être solutionné, je vous propose de me contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Cordialement,

M. Garnier
Delestre Jacky
28 juin 2024
Suite à un problèmes de compréhension sur les travaux à faire ! Je reconnais que group Verlaine est réactif et que tout va être réglé en tout bon professionnel de ce groupe.

Merci de votre réactivité et professionnalisme !
Bon après midi

Mr Delestre
Groupe Verlaine
28 juin 2024
Nous vous remercions pour votre compréhension!

et ferons notre maximum pour être encore plus à l'écoute de nos clients

Merci beaucoup

à bientôt

Mr Garnier
Delestre Jacky
Delestre Jacky a évalué la marque
28 juin 2024

Bonne réaction de l'entreprise

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
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