Avis et Réclamation GoToGate - Remboursement vols annulés - compagnie aérienne Rwandair

Annulation de vols retour paris /le cap par compagnie Rwandair. Repositionnement impossible sur autre vol et annulation de notre voyage.
Rwandair accepte l'annulation et le remboursement mais attends que l'agence Gotogate initié la demande.
Gotogate ne transmet pas a la compagnie les références de la RA.
Statut de remboursement en attente.
Dialogue de sourds entre compagnie et agence.
Nous émettons de sérieux doutes vis a vis de la demande effective de Gotogate vers la compagnie Rwandair.

Bonjour
La demande de remboursement est toujours en cours et nous n'avons toujours pas de remboursement après 1 mois de délais de traitement.
La compagnie Rwandair nous renvoie à l'agence Gotogate qui nous dit attendre le remboursement de la compagnie aérienne pour nous rembourser.
Non us sommes donc un peu inquiets sur l'avancée de notre dossier et nous comptons continuer les démarches de réclamation.
M. REGNIER