Go Voyages
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Performance de la Marque
12.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,2%
Taux de fidélisation des clients
7,3%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Remboursement Go Voyages - Réclamation go voyages

Sans solution
Sébastien Michael Klein
Sébastien Klein a déposé la réclamation
18 avril 2022
Malgré une assurance annulation, aucun remboursement n'a été fait et mes frais sont immense

meme la compagnie ne repond pas

Le vol était prévu le 7 mars et a été annulé le 5 mars soit deux jours avant !

Je n'avais pas le choxi que d'arriver le 7 mars car j'avais une excursion très tôt le 8 mars (document VIATOR RIO)
C'est pourquoi j'ai dû annuler le vol KLM proposé le 7 mars car il arrivait le 8 mars fin de matinée.
De plus l'hotel du 7 mars au soir était déja réservé.

J'avais un package GO VOYAGES qui comprenait :
- vol (document GO VOYAGES VOL)
- hotel (document GO VOYAGES HOTEL)
- navette (document GO VOYAGES SHUTTLE)

De plus j'avais déja reservé le parking à Frankfurt (DOCUMENT FRANKFURT PARKING)

En annulant j'ai du trouver un autre vol EN URGENCE au départ de Stuttgart et réserver à nouveau tout le trajet dont vous trouverez le détail ci dessous :
- vol Stutgart Rio (document NOUVEAU VOL STUTTGART RIO)
- navette aeroport -> hotel (document NOUVELLE RESERVATION TRANSFERT)
- hotel (document NOUVELLE RESERVATION HOTEL)
- parking (document NOUVEAU PARKING STUTGART)

Donc au niveau frais, j'ai perdu :
- annulation vol FRANKFURT -> RIO que je n'ai jamais pris : 742.29 eur
- annulation parking Frankfurt 63.98
- nouveau vol STUTTGART -> Rio : 729.24 eur
- nouvelle reservation hotel 180.10 eur
- nouvelle reservation transfert 30.30 eur
- nouvelle reservation parking 64.90 eur
- vol FRANKFURT -> STUTTGART 228.41 eur

SOIT UNE PERTE BRUTE DE 2.039,22 EUROS !!!!!

Merci de voir ce que vous pouvez faire

cdlt

S. Klein

Go Voyages refunds - Go Voyages claims
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 18 avril 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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