Réclamation Go Voyages - Retard remboursement avion Go Voyages

J'avais réservé des vols pour juillet 2020 pour la Namibie avec assurance annulation . Du fait du covid on a du décaler nos billets à juillet 2021. Govoyage étant in joignable, j'ai décalé mes billets d'avion avaecc Qatar airways directement. J'ai demandé une demande de remboursement le 4 mai 2021 suite à l'annulation de mes billets par la compagnie Qatar airways le 30 mars 2021. Depuis plus d'1 an, je n'ai pas été remboursée du billet et aucune de date de remboursement est communiquée malgré mes nombreux appels. J'ai déjà eu un voucher de la part de Qatar airways en avril 2021 d'environ 1470€, qui m'a dit que pour avoir un remboursement je devais passer par govoyage et qu'ils ne pouvaient rien faire.

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu de remboursements alors que la personne devant partir avec moi sur les mêmes avions vient de l'avoir !!
Ca fait plus d'1,5 que j'attends un remboursement pour des vols avec assurance annulation toutes causes ! Je souhaite être remboursée rapidement !

Merci

Bien cordialement

Marine Fradin