Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,8%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Réclamation Go Voyages - Problème avec Connexion du vol corsair

Siham a déposé la réclamation

11 février 2022

Le vol pour l’île Maurice a été modifié nous avons tous reçu un mail pour nous rendre à l’aéroport plus tôt sauf que non le vol n’avait pas changé d’heure ! On a attendu très longtemps à l’aéroport d’Orly nous étions fatigués !! En plus de ça, nous devions attendre 1h30 en escale à la réunion mais nous avons attendu 5h!!!!! Nous avons attendu dans la chaleur , aucune possibilité de prendre l’air et on nous a offert un repas médiocre encore congelé
Plus de 24h de voyage!!!!
Aucun professionnalisme
Aucune empathie pour nous clients

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 février 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution