Performance de la Marque

10.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,1%

Temps Moyen de Réponse

0,3%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

10,5%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Go Voyages10.2

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Réclamation Go Voyages - Demande de remboursement govoyages

ROXANE MTN a déposé la réclamation

28 octobre 2021

Nous ne parvenons pas à être remboursés de nos billets d'avion achetés le 8 mars 2020 auprès de la compagnie Go Voyages.
Cela fait plus d'un an que nous courrons après Go Voyages pour être remboursés.
Le serveur téléphonique nous atteste que la compagnie a remboursé Go Voyages mais Go Voyages refuse de nous donner une date de remboursement, alors que le traitement du dossier a largement dépassé les délais d'attente. Nous réclamons réparation dans les plus brefs délais.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 28 octobre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution