Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Go Voyages - Vols annulés par les compagnies aériennes, govoyages ne rembourse pas!

Virginie a déposé la réclamation

5 février 2021

4 Vols Francfort-las vegas en juillet 2020, annulés par les compagnies aériennes... et l'intermédiaire Govoyages ne rembourse pas, ne répond pas aux mails et raconte une version différente à chaque appel téléphonique. Depuis janvier 2020, plus d'un an... ils ont mes 1794 euros et ne veulent rien rembourser !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution