Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

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Go Voyages - Vol annulé aucun remboursement

Virginie Drouard a déposé la réclamation

17 janvier 2023

J'ai réservé en août 2022 chez go voyage, un vol miami nassau pour un départ en novembre 2022. Le vol est annulé et j'ai reçu la preuve de la compagnie aérienne que le remboursement a été effectif. Depuis novembre 2022, preuve envoyé à go voyage et lettre recommandée envoyé à la maison mère, je réclame la somme de 350e à go voyage en demande de remboursement car les vols ont été annulés.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 novembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution