Go Voyages - Vol air swiss annulé sans alternative proposée par Go Voyages - client mécontent Go Voyages - Réclamation Go Voyages

Bonjour j'ai réservé un vol aller retour pour muscat avec go voyages le 25 octobre avec retour le 02 novembre la référence est 9536890331.J'ai été prévenu le 09 que le vol de départ était annulé et qu'on me proposerait une option alternative dans les 24 à 48 heures.J'ai appelé lundi 11 et mardi 12 juillet on m'a promis que je recevrai une réponse au plus vitej'ai rappelé un conseiller le 14 juillet qui m'a proposé accepté lune alternative propo à savoir un départ le 28 octobre avec la swiss air vers muscat depuis charles de gaulles à 09h50 et un retour le 05 novembre à 09h20 depuis muscat vers paris. j'ai accepté l'alternative proposés par votre conseiller à savoir un départ le 28 octobre avec la swiss air vers muscat depuis charles de gaulles à 09h50 et un retour le 05 novembre à 09h20 depuis muscat vers paris.Depuis je n’ai eu aucun retour ni mail Je fus surprise de voir sur l’application qu’une demande de remboursement avait été demandée j’ai donc rappelé un conseiller le 19 juillet pour dire qu’il n’en était rient et que j’attendais toujours une réponse mail pour l’alternative proposée le 14 à savoir un départ le 28 octobre et un retour le 05 novembre on m’à dit que le nécessaire serait fait.Je rappelle ce jour le 29
août il n’y a toujours pas de réponse le conseiller ne sait pas et me dit qu’il va faire remonter le dossier.
Ou en est ce dossier vais-je obtenir un nouveau vol vat on tout annuler et me rembourser je ne sais plus !!!
Je dois savoir au.plus vite car j’ai réservé un hôtel et fait le nécessaire je dois savoir si je dois maintenir ou annuler.

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Bonjour pourriez vous procéder au remboursement au plus vite afin que je puisse réserver ailleurs.