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Go Voyages - Remboursement vol annulé COVID

Sans résolution
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571
Claude a déposé la réclamation

Réservation du 18/12/2019 n°4877735302 Vols Paris St Petersbourg et retour
Mars 2020 suite à la quarantaine imposée en Russie , je demande à mon interlocuteur Go Prime à pouvoir décaler le voyage .Il me dit de me débrouiller avec AIR FRANCE , ce que je fais. Les vols sont décalés de Mars à Mai 2020.
Le 08/04/2020 je fais une demande de remboursement à Go Voyage puisque les aéroports sont fermés jusqu'en Juin.
Les vols de Mai 2020 sont annulés comme prévu suite à fermeture des aéroports.
Le 10/12/2020 message de Go Voyage m'informant que ma demande est envoyée à la compagnie aérienne.
Depuis la seule information que je peux avoir de Go Voyage est qu'ils sont en attente du remboursement de la compagnie AIR FRANCE.
En Mars 2021 j'ai appelé AIR FRANCE qui m'a dit avoir effectué un remboursement auprès de Go Voyages . J'en ai fait part au service client Go Voyage sans suite de leur part.
Qu'attendent ils pour me rembourser ?
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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