Go Voyages
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Performance de la Marque
12.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
6,2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 22.7
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Go Voyages - Remboursement reçu par l'agence de voyage et pas reversée au client

Sans solution
Claude
Claude a déposé la réclamation
28 mai 2021
Vols Paris St Petersbourg et retour annulés par AIR FRANCE en Mai 2020.
GO VOYAGES a reçu le remboursement d'AIR FRANCE le 31/12/2020.
Malgré des appels répétés au service client GO VOYAGES au 0170607711 j'ai toujours la même réponse : "nous sommes en attente du remboursement de la compagnie , en raison du COVID les compagnies mettent de 3 à 6 mois pour effectuer les remboursements". En ce qui concerne les demandes par mails je n'ai reçu aucune réponse autre qu'un accusé de réception qui me renvoie à l'application.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 28 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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