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Go Voyages - Remboursement reçu par l'agence de voyage et pas reversée au client

Sans résolution
142521
494
Claude a déposé la réclamation

Vols Paris St Petersbourg et retour annulés par AIR FRANCE en Mai 2020.
GO VOYAGES a reçu le remboursement d'AIR FRANCE le 31/12/2020.
Malgré des appels répétés au service client GO VOYAGES au 0170607711 j'ai toujours la même réponse : "nous sommes en attente du remboursement de la compagnie , en raison du COVID les compagnies mettent de 3 à 6 mois pour effectuer les remboursements". En ce qui concerne les demandes par mails je n'ai reçu aucune réponse autre qu'un accusé de réception qui me renvoie à l'application.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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