Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,8%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Go Voyages12.1

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Go Voyages - Remboursement non effectue au bout de 1 an

SarahBertrand a déposé la réclamation

16 mars 2023

Je suis extrêmement déçu et frustré par votre service. J'ai acheté des billets d'avion d'un montant total de 150 euros pour un voyage prévu en Mai 2022 qui a été annulé plus de 10 jours auparavant. Malgré de nombreux mails, je n'ai reçu aucune réponse de votre part et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Votre service est tout simplement déplorable !

Vous, vous contenter de répondre que la demande a été prise en compte et que quelqu'un se chargera de prendre en charge le dossier pour au final ne rien faire du tout...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 mars 2023

SarahBertrand a évalué la marque

27 avril 2023

Déplorable

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution