Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

...

Go Voyages12

Go Voyages est une agence de voyage en ligne
Avis Go Voyages - Réclamation Go Voyages - Remboursement Go Voyages - Refus d'indemnisation Go Voyages - Annulation de vol Go Voyages - retard de vol Go Voyages - Litige Go Voyages - Médiateur Go Voyages - Service Client Go Voyages - Contact Go Voyages - Voucher Go Voyages - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Go Voyages
Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038, Barcelone
Espagne

Go Voyages
11 avenue Delcasse
75008 Paris

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Go Voyages - Remboursement govoyage

Fadila Amgoune a déposé la réclamation

11 août 2021

Nous avons pris un séjour le 02/08/2021 que nous avons annulé le jour même. Nous avons contacté l’hôtel à Phuket qui a annulé sans pénalité ( confirmation par mail) mais Govoyage à prélevé l’argent alors que nous avions la confirmation de l’hôtel. Nous avons fait aussi une demande de remboursement des billets après plusieurs appels nous avons obtenu des billets Open. Un vrai cauchemar pour avoir quelqu’un avec un minimum d’écoute, personne qui bâillent qui ricanent. Personne inhumaine malgré la situation sanitaire. Merci de aide et de votre écoute.

Date d’expérience: 11 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution