Go Voyages
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Performance de la Marque
12.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
6,2%
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Sans solution
Marouane  Taouti
Marouane Taouti a déposé la réclamation
1 août 2022
Bonjour
Voilà j'ai acheté un billet de Alger à Paris sous le numéro de réservation : 7564111624 , après l'achat de nos billets le site nous a indiquée "traitement en cours" sauf que ce dernier est resté trop longtemps afficher sur la page dû un bug donc en croyais que le dossier n'était pas passé ce qui nous a amené à faire une autre réservation sous le numéro de réservation : 7564078554 donc à la fin on s'est retrouvé avec 2 réservation de 3 billets sur le même vol ce qui nous donne au total 6 billets pour 3 personnes dans le même vol ce qui n'est pas logique , en plus de ça on s'est souscrits à une assurance d'annulation pour 84 € la réservation ce qui fait 168 € les deux réservations . Ducoup on a annulé les deux réservations , et depuis la date du 19 août 2021 on a pas eu de réponse ni de remboursement . Et ce n'est pas normal car sa va bientôt faire une année alors que dans le contrat c'est écris dans les 6 mois , Sachant qu'il n'y a aucun moyen de contacter l'agence de voyage.
Date d’expérience: 19 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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