Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Go Voyages - Remboursement

Soum a déposé la réclamation

16 avril 2021

j'avais réservé un voyagepour le Sénégal via govoyage
suite a la pendémie, ils ont été annulés suite à ça j’ai directement appelé le service client mais il ne me répondais jamais je suis allé sur Twitter envoyer un message là ils m’ont répondu une première fois en me disant qu’il allaient me rembourser en 2 mois j’attend les 2 mois je renvoie un message ainsi de suite pendant 1 ans je réclame mon argent mais go voyage ne veut pas me rembourser ainsi que les compagnies cela me *INTERDIT* car je suis étudiant je n’ai pas d’argent et cela me mets vraiment dans l’embarras l’adresse mail avec laquelle la réserva a était faite est celle ci - [email protected]
Merci pour votre aide a bientôt

Date d’expérience: 16 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution