Go Voyages
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Performance de la Marque
12.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
6,2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
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Go Voyages - Remboursement

Sans solution
sandrine breton
sandrine breton a déposé la réclamation
16 mars 2021 (Modifié le 6 novembre 2021)
Go voyages doit me rembourser depuis le 08 avril des vols annulés suite au COVID cela concerne 4 dossiers 3 Air France et 1 Air Caraïbes et malgré mes nombreux appels qui n’aboutissent à rien de concret puisque go voyages remet la faute sur les compagnies alors qu’elles ont fournies des avoirs que je refuse j’ai besoin de cet argent . J’ai même dû racheter un billet Air France à mes frais dernièrement ... je pense que govoyages fait fructifier mon argent depuis près d’un an et me laisse en galère et cela n’est pas normal ! Ils devraient meme nous rembourser avec des intérêts et les frais d’aéroports ! Je commence à perdre patience de tomber sur des conseillers qui me demandent d’appeler les compagnies car ils ne connaissent pas les procédures .Go voyages est dans son tort et malheureusement pour eux les gens n’ont plus confiance j’aimerais être remboursée avant qu’il ne fasse faillite !
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 16 mars 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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