Performance de la Marque

10.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

15,2%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

15,2%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

...

Go Voyages10.7

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Espagne

Go Voyages
11 avenue Delcasse
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Go Voyages - Problème de remboursement voyage

Fabienne a déposé la réclamation

3 mai 2021

Service client (Modéré par RéclameICI). (Modéré par RéclameICI) ne font jamais remonter les informations. Cela fait plus d'un an que j'attends mon remboursement de 3061.92€ où go voyages m'indique que je suis remboursée depuis décembre 2020! Histoire que le client baisse les bras. La gestion est une honte

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 mai 2021

Fabienne a évalué la marque

17 août 2021

Ras

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue