Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Go Voyages12

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Espagne

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Go Voyages - Problème de remboursement voyage

Fabienne a déposé la réclamation

3 mai 2021

Service client (Modéré par RéclameICI). (Modéré par RéclameICI) ne font jamais remonter les informations. Cela fait plus d'un an que j'attends mon remboursement de 3061.92€ où go voyages m'indique que je suis remboursée depuis décembre 2020! Histoire que le client baisse les bras. La gestion est une honte

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 mai 2021

Fabienne a évalué la marque

17 août 2021

Ras

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue