Go Voyages
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Performance de la Marque
12.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
6,2%
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Go Voyages - Problème de remboursement

Résolue
9/10
matt93
matt93 a déposé la réclamation
25 avril 2021
Le remboursement de mon voyage devait prendre 3 à 6 mois. La demande a été faite le 19 septembre donc le remboursement aurait dû arriver le 19 mars : nous sommes le 25 avril et je n'ai toujours pas été remboursé.

Après avoir contacté le service client GoVoyages, le conseiller m'a dit qu'il y avait un problème de coordonnées bancaires. J'ai donc changé ces coordonnées bancaires sur internet afin de recevoir ce remboursement.

D'après les conseillers GoVoyages, ils n'ont toujours aucune vue sur mon remboursement, au 24 avril 2021.
Date d’expérience: 25 avril 2021
matt93
matt93 a évalué la marque
31 août 2021

Rapidement après contacté Reclameici et effectué les démarches conseillées, mon voyage a été remboursé

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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