Performance de la Marque

12.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

6,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

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Go Voyages - Problème avoir

laurie a déposé la réclamation

7 juin 2021

Notre vol a été annulé l'année dernière suite à la crise sanitaire. Un avoir nous a été transmis pour compenser mais nous n'arrivons pas à l'utiliser. Nous avons joins le service client par chat il y a une semaine qui devait revenir vers nous sous 72 heurs mais cela n'a pas été fait. Il est impossible de rejoindre le service client que ce soit par chat ou numéro (payant).

Date d’expérience: 7 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution