Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Go Voyages12.1

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Go Voyages - Prélèvement pour une réservation non confirmée

Loubna a déposé la réclamation

5 février 2021

J’ai été prélevé pour une réservation non confirmée et le service client après 15 appels ils me déclarent faire la demande de remboursement mais qu’il y un problème technique.
Chaque conseiller même discours et même procéder mais aucun aboutissement pour un remboursement d’un dû.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution