Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Go Voyages12.1

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Go Voyages - (Modéré par RéclameICI)

nani a déposé la réclamation

13 juillet 2021

J'ai contacté mainte fois le service client et j'ai eu des discours qui différaient. J'ai du contacter la compagnie american airlines pour obtenir un remboursement qui a été effectué sur le compte de go voyages depuis février. Je leur ai transmis ces documents et continue à dire qu'ils sont en attente du remboursement.
Pas de possibilité d'avoir un service de remboursement. Des interlocuteurs formatés à un discours bien rodé. Aucun service client digne de ce nom. Je souhaite un remboursement dans l'immédiat

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 13 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution