Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Go Voyages12.1

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191-205, 08038, Barcelone
Espagne

Go Voyages
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75008 Paris

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Go Voyages - (Modéré par RéclameICI)!

JenniferHaguenier a déposé la réclamation

30 juin 2021

Un Vol annulé en Aout 2020 suite COVID...et toujours non remboursé à ce jour alors même que la Compagnie Aérienne (VOLOTEA) a bien procédé au remboursement de son côté en Aout 2020 à GO VOYAGES (capture d'écran à l'appui).
GO VOYAGES ne cesse de répéter qu'il faut patienter...que c'est de la faute de VOLOTEA qui ne rembourse pas... Bref: Un service client (Modéré par RéclameICI) et une (Modéré par RéclameICI) inimaginable. Cela fait bientôt 1 an que je me bats (courriers recommandés, mails....tous sans réponses, appels, signalements, ...) et rien n'avance. C'est une vraie (Modéré par RéclameICI) organisée, c'est inadmissible. Nous sommes pris en otages, ni plus ni moins!

Date d’expérience: 30 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution