Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Go Voyages - F***z go govage presque 1 and que jattend le remboursement

Sentoria a déposé la réclamation

4 février 2021 (Modifié le 4 septembre 2021)

En mars 2020 ils ont annulé mon vol aller retour pour la Tunisie avec nouvel air à cause du covid, depuis une bataille, je ne fais que les relancer pour être remboursé, j'ai un bébé de 3 mois né prématurément je ne pourrais pas voyager avant un long moment, alors je souhaite être remboursé. D'après leur page ils ont effectué le remboursement en août or je n'ai aucun remboursement sur mon compte bancaire et je commence à en avoir marre qu'il me traîne en bateau. J'ai contacté le service client anglais, français et espagnol sans succès. J'espère que vouv pourrez m'aider. Cordialement

Date d’expérience: 20 mars 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution