Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,8%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Espagne

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11 avenue Delcasse
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Go Voyages - Demande de remboursement Go Voyages suite à une réservation non confirmé par go voyage -

amrzo a déposé la réclamation

29 juillet 2022

J'ai réservé un séjour en Égypte avec billet allée retour et hôtel J'ai payer la totalité après quelque minute je reçois un e-mail disant que il on pas la confirmation de retour Égypte Paris donc c'est à nous de chercher un billet de retour malgré en déjà payé la totalité de voyage donc pour pas prendre le risque en à demandé annulation et remboursement et depuis le 19 juin 2022 en attend quand en appel il dise OK en vous remboursement mais il faut attendre 7j a180j

Go Voyages refund request following a reservation not confirmed by go voyage

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 juillet 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution