Go Voyages
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Performance de la Marque
12.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,9%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
6,2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Go Voyages - Délais de remboursement - Avis délai de remboursement Go Voyages - Réclamation vol annulé il y a 20 mois pas remboursé à date Go Voyages - Saisie Médiateur du tourisme et voyage

Sans solution
1/10
olfa maghrebi
olfa maghrebi a déposé la réclamation
25 juillet 2022
Bonjour,

Cela va faire 20 mois depuis que j'ai réservé le 06/11/2020 sur votre site le vol UOQJ53 qui a été annulé quelques jours plus tard.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de cette réservation.
J'ai remonté le problème à au moins 8 conseillers différents qui à chaque fois me demandent de patienter et me confirment que le remboursement a été demandé et qu'il est en cours de traitement.

Sans délai et sans plus d'informations sérieuses d'ici le 30/07/2022 sur le statut de ma demande, je vous informe par le présent mail que je vais procéder à la saisie du médiateur du tourisme et voyage.

Go Voyages - Refund delays - Refund delay notice Go Voyages - Claim for flight cancelled 20 months ago not refunded to date Go Voyages - Mediator of tourism and travel
Hello,

It's been 20 months since I booked on 06/11/2020 on your website the flight UOQJ53 which was cancelled a few days later.
To this day, I still have not received the refund for this reservation.
I have reported the problem to at least 8 different consultants who each time ask me to be patient and confirm that the refund has been requested and is being processed.

Without delay and without more serious information by 30/07/2022 on the status of my request, I inform you by this email that I will proceed to the Tourism and Travel Ombudsman.
Date d’expérience: 6 octobre 2021
olfa maghrebi
10 août 2022
Bonjour,
Merci de me contacter par mail car je suis à l'étranger en ce moment. J'attends toujours votre réponse.

Cordialement,
Olfa MAGHREBI DHIEB
olfa maghrebi
olfa maghrebi a évalué la marque
28 septembre 2022

Décevante

Cette réclamation a été considérée sans solution
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