La marque Go Voyages est-elle digne de confiance ?
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,2%
Temps Moyen de Réponse
18,8%
Taux de Solution
10,2%
Moyenne des évaluations
16,2%
Taux de fidélisation des clients
7,3%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
Go Voyages12.1
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Go Voyages - Débit illicite sur mon compte de govoyages sur location hotel sans numéro de réservation !!!

Sans solution
Didier Vailland
Didier Vailland a déposé la réclamation
20 février 2022
Escroqueries à grande échelle chez GO VOYAGES
Je viens de me faire escroquer 1481 euros par Go Voyages qui représente un gros volume de ventes de billets d’avion et d’hôtel. Cette plateforme travaille exclusivement au travers de sites (sans relation humaine).
Les numéros de téléphones pour complément d’info ou remboursement apparaissant sur leur site sont tous des faux numéros : un seul fonctionne : le 01 70 60 77 11
Si vous faites ce numéro vous êtes en liaison avec un « contact-robot » qui vous demande de taper les 10 chiffres de votre réservation et ensuite les 4 chiffres de votre code confidentiel pour avoir en direct un conseillé !
Et voilà (modéré) bien ficelée. (Il y en a plein les forums : faites arnaques go voyages c’est éloquent !!!!)
Je vous explique :
-Vous cliquez pour commander par exemple un hôtel à tel endroit, pour telle date pour (x) personnes vous précisez la date d’arrivée, celle du départ.
-le logiciel vous propose une liste d’hôtels potentiels.
-le logiciel vérifie les disponibilités, vous indique le prix.
-vous êtes d’accord : et vous cliquez. En donnant vos coordonnées bancaires.
C’est fini ! vous pouvez quelques secondes après faire une capture d’écran. Il est précisé : n° de confirmation de votre commande (numéro à 13 chiffres).
Vous attendez dans votre boîte-mail les éléments de la réservation avec le n° à 10 chiffres ainsi que le code confidentiel à 4 chiffres. Vous ne recevrez jamais de mail !
Vous constatez sur votre compte en banque le retrait de GO-VOYAGE de la somme présentée de l’hôtel pour lequel vous aviez cliqué.
-Vous voulez donc prendre contact avec GO-VOYAGE pour leur préciser que vous n’avez toujours pas de mails de leur part avec la réservation.
IMPOSSIBLE de les joindre (ni sur site sur ni au téléphone) puisqu’il faut frapper le numéro à 10 chiffres de la réservation que vous n’avez jamais reçu !
L’arnaque marche à tous les coups.
SI VOUS lisez à l’écran au moment de l’achat « transaction annulée »
méfiez-vous ! le débit sur votre compte sera quand même effectué.

Pour vos voyages EVITER les plateformes GO VOYAGES-PRIME/EDREAM/OPODO (même groupe)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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