Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Go Voyages12.1

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Go Voyages - Compte débité sans remise du numéro de confirmation du billet

Kokliko a déposé la réclamation

11 mai 2021

J'ai réservé un billet d'avion chez go voyages , mon compte a été débité du montant total, mais govoyages ne m'a pas communiqué de numéro de réservation comme il se doit. J'ai réussi miraculeusement à les contacter au téléphone et exposer le problème, ils m'ont tout simplement répondu qu'ils n'avaient aucune réservation à mon pour cette date et ce malgré la présentation de notre relevé bancaire indiquant la date et la Somme.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution