Performance de la Marque

12.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,2%

Temps Moyen de Réponse

18,9%

Taux de Solution

10,2%

Moyenne des évaluations

16,2%

Taux de fidélisation des clients

7,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Go Voyages12.1

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Go Voyages - Aucun remboursement

Yeeroz a déposé la réclamation

3 août 2021

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j'essaye de me faire rembourser deux vols annulés sur Go Voyages sans y parvenir.
Le premier de 745€ et l'autre de 345€
On m'avait donné un délai de 6 mois max cependant ce laps de temps est bien dépassé et le service client est totalement injoignable.
Je ne sais plus quoi faire et j'ai vraiment besoin de cet argent

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 21 janvier 2021

Yeeroz a évalué la marque

20 novembre 2021

naze

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution