Performance de la Marque

10.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,1%

Temps Moyen de Réponse

0,3%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

10,5%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

Go Voyages10.2

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Espagne

Go Voyages
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Avis et Réclamation Go Voyages - Remboursement vol annulé

Loïc a déposé la réclamation

15 décembre 2021

Suite à l’annulation d’un vol réservé sur le site GO VOYAGE un autre vol nous a été proposé
Nous avons alors accepté ce nouveau vol qui, à son tour, a été annulé
Après prise de contact avec le service client, il nous a été proposé un remboursement mais en nous signalant qu’il fallait 6 mois pour être remboursé.
N’ayant pas de remboursement au bout des 6 mois, nous avons repris contact avec le service client qui nous a signalé que le remboursement n’était pas possible!
Ce n’est pas normal et ces agissements sont malhonnêtes

Date d’expérience: 3 juin 2021

Loïc

29 décembre 2021

Bonjour à ce jour je n’ai pas de retour suite à ma réclamation

Loïc

26 janvier 2022

Toujours pas de retour suite à ma réclamation

Loïc

9 février 2022

Toujours pas de retour de la marque

Loïc a évalué la marque

6 avril 2022